Conseiller clientèle (h/f)

Description du poste :
Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Vous assurerez le Backoffice relevant d'un niveau d'expertise pour notre activité clientèle sur nos contrats de Saint-Etienne Métropole.
Vous assurez l'interface avec les différents acteurs de la relation clientèle : agents, responsables, et êtes en mesure de vous approprier l'expertise nécessaire liée à nos métiers.
Vous serez chargé(e) des missions suivantes :***Gestion des flux froids,
* Suivi de l'activité
* Traitement des anomalies de relève complexes et des problèmes liés aux relèves de compteurs,
* Gestion des cas particuliers de facturation,
* Traitement des demandes particulières des bailleurs, syndics, communes
* Support et montée en compétences auprès des conseillers clients pour le dépannage et la résolution de cas complexes
* Contributions diverses : suppléances du responsable clientèle, présences sur site auprès des conseillers clientèle à certaines tranches horaires, données rapport annuel du délégataire.
VOTRE PROFIL
De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, avec une rapidité d'exécution.
Vous êtes motivé par l'atteinte de vos objectifs.
Votre goût du défi et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein de notre équipe.
Plus que vos diplômes, ce sont votre engagement, votre rigueur et votre professionnalisme au quotidien qui feront toute la différence.
VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Vous intégrez Saur sans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée d'une prime des métiers de l'eau, d'une prime de participation et d'intéressement selon les résultats de l'entreprise, ainsi que d'une prime de vacances (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).
Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de RTT.
Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous !
Le Groupe Saur favorise la diversité et l'accueil des handicaps.

Experience: Débutant accepté