Téléconseiller polyvalent / téléconseillère polyvalente (h/f)

Rejoignez une entreprise innovante dans le domaine de la santé !

Avec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes.

CERP, attachée à l'officine pharmaceutique libérale et indépendante en tant que pilier du système de santé français, propose la gamme de services la plus étendue du marché. En plus de la répartition, nous offrons un accompagnement complet et personnalisé à chaque pharmacien, dès leur installation et tout au long de leur carrière.

Nous valorisons les valeurs humaines et notre culture d'entreprise en nous engageant à créer un environnement de travail respectueux et collaboratif. Notre modèle de management bienveillant et exigeant garantit l'engagement de nos équipes et un esprit d'entreprise dédié au service des pharmaciens.

En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l'Humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d'emploi et devenez un acteur de notre succès !

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vos principales missions sont :
- Répondre aux appels et orienter vers le bon interlocuteur ;
- Déterminer les besoins clients et les renseigner (stock produit, détail d'approvisionnement, etc.) ;
- Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client ;
- Contacter les clients (plages horaires définies) ;
- Préparer les différents types de commandes ;
- Contrôler la conformité des produits ;
- Ranger le magasin ;
- Identifier et isoler les bacs en anomalie.

Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens aigu de la relation client, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques. Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire ou au sein d'un centre d'appel. Le diplôme de préparateur en pharmacie est très apprécié pour ce poste.

CDD de 6 mois à temps plein (35H) avec perspective d'évolution.
Horaires de journée du lundi au vendredi.
Rémunération : 2045€ brut mensuel.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.