Réceptionniste - h/f

Description :

1. Accueil
* Il veille à ce que règne à la RECEPTION un environnement chaleureux propice au meilleur accueil de la clientèle.
* Il accueille avec sollicitude le client, tant à son arrivée qu'à son départ.
2. Gestion comptable et administrative
* Il gère le planning des réservations (enregistrement - modification - annulation);
* Il effectue le contrôle journalier des chiffres d'affaires et des encaissements;
* Il effectue le contrôle de la main courante; des encours clients et débiteurs;
* Il prépare les documents destinés au Centre de Gestion et assure la bonne circulation ;
* Il contrôle les factures fournisseurs avec les bons de livraison, et en assure le pointage;
* Il tient à jour les débiteurs clients, et en assure les relances jusqu'à encaissement.
* Il contrôle sa caisse et vérifie les encaissements du jour ;
* Il veille à la propreté générale de l'ensemble de l'établissementet au bon respect de la législation en vigueur relative à l'activité hôtelière.
3. Gestion de son environnement de travail
* Il veille à la bonne tenue vestimentaire du personnel, et à son amabilité permanente;
* Il vérifie la bonne exécution des plannings du personnel qui sont affichés;
* Il participe, si besoin est, au bon déroulement du service client et procède au remplacement de tout poste vacant;
* Il transmet les consignes aux différents services (Etages - petits-déjeuners - maintenance.)
4. Hygiène et sécurité
* Il veille au bon respect de la législation en vigueur en matière d'hygiène et de sécurité.
5. Marketing et commercial
* Il optimise les ventes (rejet de la politique de la chambre vide);
* Il participe et suit les actions commerciales



Profil recherché :


Excellente présentation et sens de l'accueil
Organisé(e)
Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)

Experience: Expérience exigée

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.