Vous intégrerez une équipe de 30 personnes au sein de la direction des Opérations d’AGILAUTO. Vous serez en charge d’assurer la gestion administrative nécessaire à la préparation des documents conducteur ainsi qu’à la livraison des véhicules. Vous contribuez également à la relation clients conducteurs tout au long de la vie du contrat (de la livraison à la restitution du véhicule) pour les accompagner dans leurs démarches et répondre à toutes leurs questions administratives (toutes les questions relatives au développement commercial et ayant un impact financier est de la responsabilité des commerciaux. Vous aurez pour missions principales de : - Être en charge de la préparation des pochettes et des documents mis à disposition des conducteurs à hauteur de 80 % : • Gestion des immatriculations avec notre prestataire • Commandes des vignettes Crit’Air • Edition des cartes accréditives • Edition du guide conducteur • Gestion des cartes vertes d’assurance • Commande des cartes carburant - Contribuer à la fidélisation de nos clients en répondant aux diverses problématiques et maintenance de leurs véhicules à hauteur de 20% : • Maintenance • Entretien • Pneumatiques • Assistance • Perte/vol de carte carburant • Demande d’original de carte grise Niveau d'études minimum : Bac 2 / L2 Formation / Spécialisation : Administratif - relation client Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans Compétences recherchées • Expérience : Première expérience réussie dans le secteur de la relation Client. Une expérience dans le secteur de la LLD serait un plus • Compétences : Être orienté client et organisé • Langues : Anglais: Notions (usage limité et occasionnel) Outils informatiques : Pack office
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