Le conseiller de vente en supermarché est chargé d'accueillir, conseiller et servir les clients au sein du point de vente. Il/ou elle joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et contribue à l'atteinte des objectifs commerciaux du magasin.
Missions principales :
Accueil et conseil client :
- Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les produits adaptés.
- Fournir des informations sur les produits, leurs caractéristiques, et leurs prix.
Vente et merchandising :
- Encourager les ventes en mettant en avant les promotions et les produits phares.
- Participer à la mise en rayon et à la présentation des produits de manière attractive.
- Respecter les règles de merchandising définies par l'enseigne.
Gestion des stocks :
- Suivre les niveaux de stocks et signaler les besoins en réassort.
- Participer à l'inventaire et à la gestion des produits en rayon.
Encaissement :
- Assurer les opérations d'encaissement avec rigueur et précision.
- Gérer les transactions en espèce et par carte bancaire.
Service après-vente :
- Gérer les retours et les réclamations des clients de manière efficace.
- Maintenir un contact suivi avec les clients pour assurer leur satisfaction.
Compétences requises :
- Compétences relationnelles : Excellent sens du relationnel, capacité d'écoute et d'empathie.
- Compétences commerciales : Sens du service client et aptitudes à la vente.
- Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres du personnel.
- Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à respecter les délais.
- Connaissances produit : Avoir une connaissance des différents produits alimentaires et non alimentaires.
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