Réceptionniste de nuit (h/f)

Notre hôtel 4****, situé en centre ville de Saint Denis, recherche son nouveau talent.
Poste de réceptionniste de Nuit, temps partiel en CDI

Missions principales:
- Accueil physique et téléphonique de nos clients, selon les process définis par l'hôtel et la marque
- Répondre aux demandes clients
- Contrôle des facturations
- Clôture de journée
- Contrôle des encaissements
- Saisie de statistiques
- Communication avec les différents services
- Travail en autonomie d'après les consignes de travail et les procédures définies
- Gestion du flux de la boite mail
- Conciergerie
- Assurer la sécurité des clients et des biens pendant la nuit
- ...

Experience: 24 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.