3 téléconseillers h/f

CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE-ARMENTIERES

Au sein d'un territoire s'étendant sur 120 communes de Dunkerque à Armentières, la CPAM des Flandres compte environ 410 000 bénéficiaires. Elle assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé, et le versement des revenus de remplacement. Elle met également en oeuvre des actions de prévention, de lutte contre les renoncements aux soins et veille au bon usage des soins.

Ses 400 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires.

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Flandres recrute 3 téléconseillers (H/F), en CDD pour une durée de 3 mois renouvelables, pour son site de Dunkerque.

Description du poste

À ce titre, vos principales activités consisteront à :
- Réaliser des campagnes d'appels sortants relatives aux offres proposées par la Caisse d'Assurance Maladie des Flandres, comme par exemple :
- Les dépistages organisés des cancers,
- Les actions de prévention déclinées sur le territoire,
- L'examen de prévention santé et toute l'offre de notre Centre d'Examen de Santé en matière d'éducation en santé (ateliers collectifs, entretiens infirmiers en prévention, aide au sevrage tabagique, consultations psychologiques)
- Le parcours d'accompagnement des personnes proches-aidantes,
- La Complémentaire Santé Solidaire,
- L'offre numérique en santé,
- Le soutien dans les actions menées pour faciliter l'obtention d'un médecin traitant pour les personnes en affection longue durée,
- Alimenter les tableaux de bord mis en place et assurer un reporting régulier de ses activités à sa hiérarchie

Profil recherché

Vos compétences

La connaissance de la réglementation Assurance Maladie, les télé services et l'utilisation du compte Ameli serait un atout pour la bonne réalisation des missions.

Dynamique et doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez les techniques de la relation client (conviction, écoute, empathie, pédagogie). Sens du service, maîtrise de soi et adaptabilité sont des qualités qui n'ont pas de secret pour vous.

Par ailleurs, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Informations complémentaires

Rémunération et avantages

Salaire mensuel brut de 1808,35 € (attribution de primes sous conditions).

Mutuelle, chèques déjeuner, horaires variables, jours de RTT, participation à l'abonnement transport.

Vous vous engagez à suivre les formations nécessaires à la fonction.

Vous vous engagez à respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du système d'information, la politique de développement durable en vigueur dans l'entreprise ainsi que le Code de la route lors des déplacements professionnels.

Contact

Alors, prêt à nous rejoindre ? N'hésitez plus et postulez en déposant votre CV et lettre de motivation sur https://www.lasecurecrute.fr/cpam-flandres.

Une première sélection aura lieu après étude attentive de votre candidature (CV & LM), puis un entretien de recrutement.

Date limite de candidature : 3 mars 2025

Date du jury de recrutement : 17 mars 2025

Date de prise de fonction souhaitée : 1 avril 2025

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages