Réceptionniste de nuit h/f

Nous cherchons un(e) réceptionniste de nuit pour les week-ends, afin de renforcer notre équipe réception. Rejoignez une équipe dynamique et accueillante dans un établissement, situé au pied de la gare de Lyon.

Vos missions principales :

* Assurer l'accueil et le départ des clients (check-in/out) en appliquant nos procédures internes.
* Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations de chambres.
* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en anticipant et gérant efficacement leurs besoins.
* Effectuer les tâches de nuit : clôtures de caisse, rondes de sécurité, préparation des petits déjeuners,…
* Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les modalités de réservation.
* Contrôler et gérer quotidiennement les encours, assurer la bonne facturation des clients.
* Être l'ambassadeur de notre marque et contribuer à renforcer sa notoriété.

Profil recherché :

* Vous avez l'esprit de service et êtes passionné(e) par la satisfaction client.
* Vous appréciez le travail en équipe.
* Vous maîtrisez l’anglais.
* Vous avez des compétences en outils bureautiques.
* La maîtrise de FOLS est un plus

Avantages :

* Mutuelle d'entreprise.
* Carte Heartist.
* Prime de complet.
* Prise en charge à 75% du Passe Navigo ou prime mobilité.
* Formations régulières.
* Primes semestrielles selon objectifs.

Si vous êtes motivé(e) par le service client et souhaitez rejoindre une équipe enthousiaste, n’hésitez plus, postulez dès maintenant !

Pour postuler :

Sophie, Directrice Adjointe

hb6w6-dm@accor.com

Rejoignez-nous dès maintenant !

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