Réceptionniste de nuit (h/f)

A propos de l'entreprise :

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

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A propos du poste :

MISSIONS PRINCIPALES

Prend et applique les consignes de la réception et celles du Service Comptabilité passées par l'intermédiaire des cahiers de liaisons.
Accueille les clients et accompagne ceux-ci en chambre après vérification des moyens de paiement, des données personnelles et de leur réservation.
Vérification que leurs besoins ont bien été satisfaits dans le respect de la politique tarifaire puis enregistrement de ceux-ci après demande d'une pré-autorisation sur Carte de Crédit avec terminaux de paiement ou dépôt de garantie en liquide.
En cas d'absence de prise en charge, il valide par un organisme ou une compagnie.
Procède de même aux facturations, encaissements et remboursements, opérations de change et assure le paiement des factures au départ des clients après vérification attentive de celles-ci.
Assiste le responsable dans la clôture du Système informatique et en connaît le parfait déroulement.

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

Assure les fonctions de Chargée de communication de Nuit et procède au bon acheminement des communications téléphoniques par une parfaite connaissance de la console et des standards de réponse et courtoisie de la compagnie.
Connaît ainsi les mesures de sécurité et de confidentialité et distribue avec le même soin les messages laissés au téléphone. Applique les procédures de filtrage visant à la quiétude nocturne de la clientèle.
Maitrise et sait se servir des caisses micros pour la prise de commande du room service la nuit.
Assure une certaine polyvalence en raison de la fermeture de certains services et est capable de fournir aux clients un service minimum de remplacement (housekeeping et produits d'accueil, par exemple, en collaboration avec le concierge).
A une bonne connaissance de l'hôtel et est capable de remédier à certaines défaillances techniques basiques

Liste non exhaustive
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

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Profil recherché :

Titulaire d'un diplôme en finance et/ou d'un diplôme hôtelier avec 3 ans d'expérience en finance ou dans un poste similaire, idéalement au sein d'un hôtel
Aisance avec les systèmes comptables et Excel
Anglais indispensable
Les missions exposées ne sont pas limitatives et sont susceptibles d'être complétées en fonction des besoins de l'Entreprise et de l'évolution de l'emploi. Ces mises à jour sont consultables auprès de la Direction des Ressources Humaines.
Doit respecter les procédures et les standards Marriott

Avantages de nos associés :

Contrat forfait 210 jours et RTT.
13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
Indemnité nourriture à hauteur de 204 euros par mois.
Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc...
Primes d'ancienneté.
Primes médaille d'honneur de travail.
Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
Comité d'entreprise (de nombreux exposants, des réductions auprès de commerces partenaires...).
Politique de télétravail : prime à hauteur de 30 euros par mois.
Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.
Remboursement 90% des transports.
Explore Program : Réduction sur l'ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
Possibilités d'évolution en interne et à l'international.