Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

L'Hôtel La Pietra*** Restaurant & Spa, un établissement 3 étoiles avec vue mer situé à l'Île-Rousse, recherche un(e) réceptionniste pour renforcer son équipe.

Vos missions :

Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour

Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out)

Effectuer les réservations et répondre aux demandes des clients (téléphone, email, en personne)

Assurer la facturation et l'encaissement

Coordonner avec les autres services de l'hôtel (restaurant, spa.)

Veiller au bon déroulement des séjours et à la qualité du service

Profil recherché :

Expérience en réception hôtelière appréciée

Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un atout)

Sens de l'accueil, de l'organisation et du travail en équipe

Bonne présentation et excellent relationnel

À l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de gestion hôtelière (nous travaillons avec VEGA)

Conditions :
1 jour de congé hebdomadaire
Poste à pourvoir pour la saison estival 2025

Poste non logé
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans un cadre idyllique ?

Experience: 2 An(s) - DANS LE POSTE

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

HOTEL LA PIETRA