Assistant.e front office manager junior (h/f)

Assistant.e Front Office Manager Junior (H/F)

Nous recherchons un.e Assistant.e Front Office Manager Junior.e (H/F) pour les hôtels Hyatt Place & Hyatt House de Roissy Charles de Gaulle :

Au programme ?

Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique

Sous la direction de notre Cheffe de Réception, vous supervisez et coordonnez l’activité du service de la Réception des hôtels Hyatt Place & Hyatt House, et vous positionnez comme le responsable du service et du contact client.

Vos missions :

En tant que leader de la réception, vous aurez pour responsabilité de coordonner les équipes sur le terrain, assurant une gestion fluide et efficace des opérations quotidiennes en collaboration avec les Assistants Chef.fes de Réception et sous la responsabilité de la Chef.fe de réception.

Vous vous positionnerez comme l'interlocuteur privilégié de notre clientèle, garantissant une expérience exceptionnelle pour nos clients en veillant à leur satisfaction grâce à une utilisation rigoureuse des outils de mesure de satisfaction.

Vous serez en charge de répondre à leurs besoins et de résoudre les problèmes éventuels avec diplomatie et professionnalisme.

Vous êtes fun, dynamique et ambitieux(se) ? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospitality !

Notre seul mot d’ordre, le FUN !

Savoir-faire :

1. Maîtriser les techniques de vente et de gestion des plaintes
2. Management d’équipe
3. Capacité d'analyse
4. Savoir établir et faire respecter les procédures
5. Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
6. Maîtriser impérativement l’anglais (une troisième langue est un plus)
7. Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
8. Connaissance d'Opéra

Savoir-être :

9. Excellente présentation
10. Savoir-vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maîtrise de soi
11. Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
12. Ponctualité

Nos avantages :

13. Vous bénéficiez de deux indemnités repas par jour de travail (plutôt qu'une seule) et un accès au frigo FOODLES
14. Votre pass Navigo sera remboursé à 70 % si vous prenez les transports (plutôt que 50 %)
15. Recharge gratuite pour votre véhicule électrique
16. Parking gratuit
17. 50 % de réduction au sein de notre restaurant ZOOM
18. Tarifs préférentiels dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde
19. Avantages du CE Paris Nord 2
20. Navette hôtel/aéroport Roissy Charles de Gaulle gratuite pour vos départs en vacances ✈️
21. Prime de cooptation versée à la signature du contrat de travail
22. Accès à la salle de sport de l'hôtel
23. Service de pressing

Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France et en Europe. Et parce que chez Cycas, nous portons une attention particulière à toutes nos équipes, vous bénéficierez également de :

24. Guest experience Hyatt : Comment vendre un produit que l'on ne connaît pas ? Dès votre arrivée à l'hôtel, réservez une nuit avec dîner et petit-déjeuner avec la personne de votre choix.
25. Déjeuner des anniversaires : Le mois de votre anniversaire, venez partager un déjeuner dans notre restaurant ZOOM avec vos collègues Cycadettes nées le même mois que vous.
26. Élection Cycadette du mois : Une carte cadeau est à la clé
27. Des perspectives d'évolution dans toute la France et l'Europe !

Formations & expériences :
Vous êtes issu d’une formation en hôtellerie (CFC, BEP, CAP/BAC Pro) ou en école hôtelière, avec un minimum de cinq ans d’expérience sur une fonction similaire.