Réceptionniste de nuit - h/f

Description

Dans le cadre de ce poste, et sous la direction de notre première de réception et responsable hébergement, vos missions seront les suivantes :


* Assurer l'accueil des clients tardifs et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour.
* Gérer les check-ins et check-outs de nuit.
* Répondre aux besoins et aux demandes des clients pendant la nuit, en offrant un service de qualité.
* Effectuer des rondes de sécurité régulières pour garantir la tranquillité et la sécurité de l'hôtel.
* Préparer les documents nécessaires pour le shift suivant (factures, rapports, etc.).
* Gérer les encaissements et vérifier les transactions de la journée.
* Assurer la propreté des parties communes de l'hôtel.
* Transmettre les informations pertinentes à l'équipe de jour.
* Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et agréable.
* Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner selon les standards de l’hôtel.

Profil recherché

Dans le cadre de notre établissement 4 étoiles, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui incarne professionnalisme, discrétion et un sens exceptionnel de l'accueil.

* Expérience : Une première expérience en réception est un atout, mais les profils débutants avec un bon potentiel seront également considérés.
* Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). La connaissance d’autres langues est un plus.
* Compétences techniques : Familiarité avec les logiciels hôteliers (type Hotsoft ou équivalent) et bonnes compétences informatiques.
* Savoir-être : Grande autonomie, sens des responsabilités, et discrétion. Aisance relationnelle, capacité à gérer les situations imprévues avec calme et efficacité.
#J-18808-Ljbffr