Entreprise
Bienvenue chez Forum Intérim Mâcon, votre expert en recrutement local situé au cœur de la ville. L'agence vous accueille du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Notre équipe à Mâcon est votre partenaire dédié en ressources humaines pour la région Bourgogne-Franche-Comté. Nous vous accompagnons dans la recherche de vos opportunités en intérim, CDI ou CDD, offrant une multitude de solutions adaptées à vos besoins. Chez Forum Interim, nous reconnaissons les compétences des personnes handicapées et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents. Si vous êtes concernés, n'hésitez pas à postuler !
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Description Du Poste
FORUM INTERIM recrute pour un de ses clients basé sur LYON des téléconseillers (H/F). Au sein d'une équipe de téléconseillers d'environ 30 personnes, votre mission consistera aux tâches suivantes :
1. Répondre aux appels entrants des adhérents
2. Aucun appel sortant ni rebond commercial
3. S'assurer de l'identité de l'adhérent
4. Mettre à jour les informations civiles et administratives des adhérents
5. Comprendre et analyser la requête
6. Répondre aux interrogations et apporter une solution à la problématique soumise
7. Etablir la démarche nécessaire en interne pour la résolution du problème
8. Assurer un reporting à sa hiérarchie
9. Remonter toute anomalie à son responsable de plateau
Description Du Profil
Pour réussir cette mission, vous devrez faire preuve des compétences suivantes :
1. Justifier d'une expérience dans un poste de téléconseiller (idéalement prévoyance, retraite ou assurance vie) ; débutants acceptés si réellement motivés.
2. Très bonne orthographe
3. Posséder des connaissances dans le domaine de la prévoyance
4. Maîtrise de l'outil informatique (travail sur plusieurs écrans et logiciels en simultané)
5. Faire preuve d'empathie
6. Souriant(e) et dynamique
7. Etre force de proposition
8. Autonome et capable de travailler en équipe
9. Rigoureux
10. Ponctuel
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