Téléconseiller après-vente à distance h/f

Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.

Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément.

Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective ! En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs. Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez Hess Automobile !

Vous avez un goût prononcé du challenge et la satisfaction client est pour vous une seconde nature ?

Rejoignez le Service Client de l'Année 2024 !

Dans le cadre du développement de notre centre de relations clients, nous recrutons en CDI, en vue d'intégrer le siège du groupe basé à Bischheim (67), un(e) :

Téléconseiller(e) Après-Vente à Distance (H/F)

Intégré(e) à notre Centre de Relation Client (HessConnect), vous veillez au quotidien à offrir la meilleure expérience multicanale à vos clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les prises de rendez-vous multimarques au sein de nos ateliers en utilisant des outils de planification ;
- Concevoir et mettre en oeuvre des campagnes de fidélisation pour maintenir et développer notre porte feuille client ;
- Proposition en vente additionnelle des produits et services complémentaires ;
- Utiliser une approche multicanale pour orienter, conseiller et fidéliser les clients, en s'adaptant à leurs préférences et besoins ;
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux.