Hotel pont royal: réceptionniste de jour

Hotel Pont Royal recherche un/e Réceptionniste de jour


Tâches

Missions :

* Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l’arrivée des clients
* Assurer la procédure de check-in & check-out
* Etablir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar…)
* Renseigner et conseiller les clients
* Préparer les arrivées et organiser les départs
* Assurer le standard téléphonique et mail renseignement
* Prendre le relais du service Réservation en leur absence
* Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients
* Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l’établissement
* Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells)
* Être force de proposition pour enrichir l'expérience client
* S’assurer de la propreté de la réception


Exigences

Profil :

* Expérience dans un établissement de standing similaire
* Aisance relationnelle et très bonne communication
* Bonne maîtrise de l’anglais
* Autonome, discrétion et esprit d’équipe
* Maitrise d’Opéra
* Présentation soignée et professionnelle


Avantages

* CDI temps complet - 39h
* Horaires continus
* 2 jours de repos consécutifs
* Prise en charge du transport à hauteur de 50%
* 13e mois au prorata du temps de présence
#J-18808-Ljbffr