COSIUM est un éditeur international, présent dans 26 pays, spécialisé dans les solutions Cloud de progiciels médicaux et en particulier les solutions hébergées de gestion de magasins d'optique et d'audioprothèse, l'infrastructure de télécommunication, et les nouvelles technologies de l'essayage virtuel, la 3D, la RFID etc.
Leader mondial dans notre domaine, nous connaissons une forte expansion qui nous permet aujourd'hui d'agrandir nos équipes, en y intégrant de nouveaux talents et nous espérons vous compter bientôt parmi nous ! Challenger dans l'âme
Envie d'intégrer une entreprise leader où les évolutions de carrière sont possibles ?
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel client ?
Vous possédez de réelles capacités de travail en équipe,
Enfin, détermination, autonomie et motivation personnelle sont des termes qui vous caractérisent ?rejoignez nous !
Afin de nous accompagner dans notre croissance et renforcer notre dynamisme, nous souhaitons agrandir notre équipe conseillers en clientèle et support technique.
LA MISSION QUI VOUS ATTEND
Le service support technique et commercial/formation logiciel est en charge d'assurer un service de qualité aux clients et prospects et d'entretenir des relations commerciales tout en assurant un soutien technique aux clients existants
Rattaché(e) au département des opérations, vous serez en contact avec nos clients et travaillerez en étroite collaboration avec notre service département études et développement.
Après une formation complète à notre solution, votre rôle consistera à accompagner et guider nos clients, professionnels de santé, et à les former à toutes les facettes de notre logiciel.
Pour ce faire, vous interviendrez en mission, en tant que formateur.trice, sur le site de nos clients. Des déplacements ponctuels, nationaux et/ou parfois internationaux sont à prévoir.
Le reste du temps, sur notre site à Versailles, vous assurerez certaines formations à distance ainsi que la gestion administrative de la clientèle :
· Conseil et assistance téléphonique auprès de nos utilisateurs avec éventuelle prise en main de leur poste à distance.
· Analyse des dysfonctionnements fonctionnels et orientation et suivi du traitement des bugs auprès des différents services de l'entreprise (infogérance et/ou Développement).
· Travailler en étroite collaboration avec le pôle R&D pour les demandes les plus complexes et les futures évolutions du produit
. Maintenir les relations avec les clients et partenaires existants
Poste avec de fortes perspectives d'évolution, pouvant aller à terme vers des rôles de commerciaux ou de Chef de projets.
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