Réceptionniste de nuit (h/f)

Description

Nous recrutons un ou une Réceptionniste, poste à pourvoir mi-juin pour la saison 2025.

Vos missions :

1. Vous accueillez personnellement les clients et vous assurez de leur bien-être et satisfaction durant tout leur séjour.
2. Vous effectuez les check-in et check-out selon les procédures et contrôlez les réservations.
3. Vous placez le client au centre de votre activité.
4. Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
5. Vous gérez les commentaires et remarques éventuelles du client ; veillez à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
6. Vous véhiculez, par votre attitude irréprochable, l'image de l'établissement.
7. Vous effectuez les prises de réservation.
8. Vous faites de la vente additionnelle lorsque possible.
9. Vous proposez et vendez les différentes prestations proposées par l'hôtel et mettez en avant les différents services.
10. Vous respectez les procédures en matière de facturation et d'encaissement.
11. Vous êtes le garant du calme et de la sécurité des clients.
12. Vous contrôlez l'ensemble des caisses et procédez à la clôture journalière.
13. Vous veillez à la bonne mise en place de la salle des petits-déjeuners.
14. Vous veillez à la bonne tenue (propreté, rangement) durant la nuit et reportez tout incident d'ordre technique.

Profil recherché :

* Excellente présentation, sens du service et de l'accueil et une vraie aisance relationnelle.
* Vous êtes sensible aux détails et avez l'esprit d'équipe.
* Vous avez l'esprit d'initiative et êtes disponible.
* Vous faites preuve de réactivité, implication, rigueur, et vous avez le désir de relever le défi d'une réouverture d'hôtel.
* Vous êtes organisé(e) et fiable.
* Langues : Français et anglais, une troisième langue appréciée.

Nos avantages :

* Logement possible.
* Avantages et/ou indemnité nourriture.
* Une intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle.
* Mutuelle d'entreprise.
* Programme de formation et d'intégration.
* Possibilité d'évolution interne.

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PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

* 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire :

* Développer et fidéliser la relation client.
* Effectuer le suivi des réservations.
* Identifier, traiter une demande client.
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés.
* Parler une ou plusieurs langues étrangères.

Savoir-être professionnels :

* Avoir le sens du service.
* Faire preuve d'autonomie.
* Faire preuve de rigueur et de précision.

Formations :

* Bac ou équivalent hôtellerie.

Langue :

* Anglais.
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