Conseiller - conseillere clientele - cic h/f

Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.
28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
43 000 clients professionnels et collectivités
100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux
Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l’aménagement et de l’habitat
(L’assurance d’un
management participatif
RSE
(Responsabilité Sociétale des Entreprises)
Qualité de Vie au Travail)
formations
accompagnement
Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel
En tant que Conseiller Clientèle H/F, vous rejoignez le service client Sider composé de 29 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.
Quel sera votre quotidien ?
Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s’orienteront sur deux axes :
Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l’orienter sur les produits correspondants à ses besoins
Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes
Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques
Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) :
de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)
ancienneté, déménagement, mariage/pacs…
2 jours de télétravail par semaine selon le poste
mutuelle gratuite
Une prime de
Conditions du contrat :
CDI
38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi
Février 2025
Informations complémentaires :
Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine
Vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client.
Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d’un outils à un autre en fonction des demandes.
Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !
Rejoignez notre équipe Relation Client !
Premier échange téléphonique avec Laetitia, la personne dédiée à cette campagne de recrutement
Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & une Cheffe d’équipe