Conseiller / conseillère de clientèle bancaire (h/f)

Description du poste :
Conseiller ClientèleService Client H/F
CDD - 6 Mois
Missions, équipe et environnement de travail, ça donnequoi ?
Vous rejoindrez BNPParibas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en Francesous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marqueblanche, l'entreprise propose des produits de crédit à la consommationresponsables ainsi que des produits d'assurance et de prévoyance auprès desparticuliers via différents canaux.
Au sein d'un Centrede Relation Clients, situé à Mérignac, vous intégrerez une équipe d'une dizainede collaborateurs, animée par un manager de proximité. Les briefs réguliersavec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec vos collègues, vous permettrontde monter en compétences, de maîtriser nos techniques de vente et d'adopternotre sens du service client.
Voici vosprincipales missions :***Vous assurerez, à distance (téléphone et chat), la prise en charge et le suivi des demandes de nos clients particuliers sur l'utilisation de leur crédit en cours, ou sur toute demande liée à un nouveau projet.
* Vous analyserez les besoins de nos clients et vous leur proposerez des solutions adaptées parmi notre gamme de produits financiers, d'assurance et de prévoyance.
* Vous boosterez vos résultats grâce à des outils performants d'aide à la vente.
* Vous gérerez les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d'intégrité.
* Vous contribuerez au développement d'une relation durable et personnalisée avec notre clientèle.
Le Centre deRelation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de9h à 13h. Nos Conseillers Clientèles Service Client disposent quant à eux d'uncontrat avec une durée de travail hebdomadaire de 39 heures. Votre planning estsusceptible de varier en fonction des besoins métiers.
Et après ?
Ce poste vouspermettra d'appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votrerigueur, votre sens du résultat auprès de nos clients et interlocuteurs.
BNP Paribas, c'estplus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour vous permettre demonter en compétences et d'évoluer tout au long de votre parcoursprofessionnel.
Les avantages à nous rejoindre
Selon votre niveaude compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunérationadaptée composée d'un fixe, d'un variable individuel et/ou collectif (défini enfonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que denombreux avantages intégrant notamment comité d'entreprise, plan épargneentreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, ..
Êtes-vous notre prochain Conseiller Clientèle ServiceClient H/F ?
Vous ne connaissezpas les secteurs du crédit. et alors ?
Vous êtes diplôméd'un Bac et vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences en relationclient récentes et réussies ?
Ou
Vous êtes issu d'uneformation de Bac +2 à Bac +5 et avez démontré vos compétences en relationclient lors d'une première expérience récente et réussie d'au moins 6 mois(stages et alternances compris) ?
Vous communiquez demanière claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité.Creuser, décomposer, raisonner. Vous l'aurez compris, votre esprit critiquevous sera plus qu'utile.
Votre orientationrésultat et client vous permettront d'allier efficacité et proactivité. Enfin,si travailler en équipe est source de motivation et qu'une de vos devisespourrait être « A chaque situation, une solution » : Vous êtes le candidatidéal pour ce poste !
Les prochaines étapes
Si votre CV estretenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à troisentretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manageropérationnel.
Ces étapes peuventvarier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dansune situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyervotre CV et lettre de motivation à [1]***Dans un monde quichange, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour lebien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitonsaccueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nousconstruirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nousattachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs etcollaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique etprofessionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, lesinformations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vosantécédents pourront être vérifiés.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les information

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.
Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.
Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour par...