Téléconseiller / téléconseillère

Intégré(e)
à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques en tant que
téléconseiller, vous êtes ancré(e) dans la réalité de nos assurés et engagé(e)
auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.

A ce
titre, la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de
la relation client !

Nos
plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent
nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action
sociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés
(informations sur la législation, les différents droits et prestations, les
évolutions, conseils sur les démarches à réaliser…) ;
- orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos
partenaires ;
- promouvoir nos différentes offres de services ;
- répondre aux e-mails des assurés.

Vous
souhaitez donner du sens à votre activité ? Vous aimez être en contact avec le
public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ? Vous disposez de capacités d'écoute
et d'une aisance relationnelle avérées ? Vous appréciez un environnement professionnel qui
valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Rejoignez-nous
et venez participer à notre mission de service public !
Disponibilité impérative le 3 février 2024.
Nous vous remercions de bien vouloir transmettre une lettre de motivation en complément de votre CV.
Informations complémentaires :

Intégrer la Cnav, c’est aussi pouvoir bénéficier :
- D’une organisation de travail flexible : horaires variables, formule
télétravail et congés supplémentaires (jusqu’à 20 jours de RTT/an) ;
- D’un dispositif d’intéressement adossé à une performance collective en
constante évolution ;
- D’un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives.

Pour en savoir plus sur les
avantages à nous rejoindre, vous pouvez consulter notre Webinaire en libre accès
à tout moment ici -> https://www.beekast.live/63ea4bde4b3be2aa1c1ebcf7

Le saviez-vous ?
La Cnav est le 1er acteur du système de retraite en France. Afin de répondre
à des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'être exigeante
et d’œuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit nos
13 000 collaborateurs qui répondent chaque jour aux attentes de 17,5
millions de cotisants, de 14 millions de retraités et versent 112,9 milliards
d'euros de prestations.

Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite de
demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des
démarches, création d'un compte unique de retraite mais aussi d'un portail
unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France. Nous sommes
conscients qu'innover permet d'améliorer notre efficacité et le service rendu à
nos assurés.

En tant
qu'employeur socialement responsable, l’Assurance Retraite Caisse nationale
s’engage dans une politique active en matière de diversité et
d’inclusion : seules les compétences et les motivations comptent. Nous
attachons une importance particulière à l’intégration et au maintien dans
l’emploi des personnes en situation de handicap.