Alternance - conseiller clientèle f/h

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE - CONSEILLER CLIENTELE

Intitulé du poste

Alternance - Conseiller clientèle F/H

Type de contrat

Contrat d'alternance

Finalité du poste

Au sein de notre centre de relation clients, vous serez en charge de l'accueil client en appels entrant et de la réalisation de campagne d'appels sortant de fidélisation.

Contenu du poste

Vos missions seront les suivantes :

· Vous gérez les appels entrants en provenance des assurés et des entreprises.

· Vous apportez des réponses de premier niveau sur des sujets liés à l’assurantiel et l’épargne retraite.

· Vous effectuez des appels sortants, pour prendre contact, accompagner ou rediriger nos clients vers nos conseillers experts.

· Vous assurez le traitement et le suivi des mails

Expérience et compétences attendues

Vous préparez actuellement une formation de niveau BAC+2 avec une spécialisation en gestion, relation clients ou assurance.

Qualités requises

Vous savez faire preuve de rigueur, d’écoute, de compréhension et d’analyse des besoins.

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle vous permettant d’avoir le goût du travail en équipe et d’avoir le sens du service et de la relation client.

Vous êtes doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles et vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et téléphoniques

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Hauts De France

Ville

MONS EN BAROEUL

Lieu de travail / Etablissement

MONS EN BAROEUL