ID Formation est une SCOP dont le siège social se situe à Lille avec une implantation dans 9 régions de l'hexagone.
Depuis 30 ans, nous oeuvrons pour la formation et l'insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et les demandeurs d'emploi dans leur parcours professionnel et formons des apprentis au sein de notre CFA. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l'orientation, de la formation mais aussi de la reconversion/reclassement ID Formation recherche un Téléconseiller F/H à Lille (59) en CDD 3 mois à pourvoir dès que possible.
Votre Mission :
Gestion des appels sortants et entrant auprès d'une liste de bénéficiaires mensuelle, communiquée par France Travail, via un automate d'appels.
- Prise d'information rapide concernant la situation actuelle du demandeur d'emploi (en poste, si oui quel type, ou en recherche d'emploi)
- Prise de rendez-vous le cas échéant
- Saisie des informations dans les différents logiciels (Teams, logiciel de France Travail, logiciel interne SI Emploi, automate d'appels)
- Tenue et mise à jour de la base de données
Notre offre : 1 poste à pourvoir
Contrat : CDD 3 mois - 35h hebdomadaires (potentiellement renouvelable) - Du lundi au jeudi (dont une journée jusqu'à 17h30 + vendredi de 9h à 16h30
Rémunération : 25K€-28K€ brut annuel (fixe + variable)
- Fixe : 21K€ brut annuel soit 1 763€ brut mensuel (smic)
- Variables : Primes de participation* et de fin d'année
Avantages : Primes (participation* et fin d'année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an
Et bien sûr, vous bénéficiez comme tout salarié français de notre mutuelle, ainsi qu'une prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun.
Pour information* : Le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 7 000€ net pour un salarié téléconseiller à temps plein toute l'année (celle-ci est au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).
A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Profil
Vous êtes :
- Vous avez une formation dans les ressources humaines (Bac +3) ou l'insertion professionnelle (Bac +2) de type CIP, COP, Formateur.
- Vous avez une bonne capacité à délivrer un message et mener des entretiens.
- Vous savez établir un diagnostic du parcours et des compétences professionnelles de la personne.
- Vous avez une expérience en agence d'intérim ou en cabinet de recrutement ou jeune diplômé(e) car les débutants sont les bienvenus
Vous :
- Avez une aisance relationnelle et rédactionnelle
- Savez faire preuve de persuasion
- Savez gérer votre stress et vous êtes dynamique et impliqué(e)
- Maîtrisez l'outil informatique, notamment Excel
- Avez une sensibilité pour le domaine de l'insertion et de la formation
- Bonne capacité à prendre et transmettre les informations
- A l'aise avec l'outil informatique (saisie dans Teams, sans formules ; utilisation du logiciel SI Emploi ; prest'appli, mails, enregistrement de fichiers)
Si vous vous retrouvez dans cette offre, postulez et rejoignez nos équipes !
Notre process recrutement :
- Une préqualification téléphonique
- Un entretien visio
- Un entretien physique avec N+1 du poste
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