Opérateur de réseaux privés, situé à Perpignan, recherche afin de renforcer l'équipe Support, un(e) standardiste Support Technique H/F en CDD (6 mois renouvelable ) en contrat 35h.
La mission consistera à :
Assurer l'accueil téléphonique de notre service support Clients, analyser et comprendre la problématique afin de réaliser l'ouverture de tickets d'appel client.
Important la mission proposée est uniquement du Standard multi-lignes avec réception des appels clients SANS procéder à la résolution du problème.
Le profil recherché : Expérience à un poste de STANDARDISTE INDISPENSABLE avec maitrise d'appels entrants multi-lignes (ou sur un poste de hotline informatique), sachant travailler en équipe, et ayant une parfaite élocution, la maitrise de l'environnement informatique est essentielle. Rythme de travail 35h du Lundi au vendredi - Tickets restaurant pris en charge à 60% et Mutuelle à 100%
Experience: 6 Mois
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, informer une personne,Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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