Téléconseiller en alternance h/f

Acteur incontournable de la formation à Metz depuis plus de 10 ans, le campus Mewo propose des formations professionnalisantes en alternance ou en initiale, du CAP à Bac +5, dans différents domaines - Santé, Animaux, Petite Enfance, Informatique et Droit - débouchant sur des diplômes d'État ou sur des titres certifiés RNCP reconnus par l'État.

Bienvenue au campus Mewo, là où "Me Work" prend tout son sens car notre mission est de vous former à votre métier ! Secrétaire médical, assistant juridique, ¬développeur, technicien informatique, expert en cybersécurité, auxiliaire de crèche, diététicien, opticien Nos 18 formations professionnalisantes s'adressent aux jeunes talents, aux demandeurs d'emploi désireux de se réinventer et aux actifs prêts à se lancer dans une nouvelle aventure professionnelle.

Un campus à taille humaine entièrement rénové à l'été 2021 et situé au coeur du Technopôle de Metz depuis son lancement. En 2022, nous avons élargi notre présence en ouvrant un nouveau campus à Mulhouse, puis à Nancy en mai 2024, poursuivant ainsi notre engagement à offrir une formation professionnelle de qualité. Nous recherchons, pour l'une de nos entreprises partenaires localisée au Metz Technopôle, un(e) Téléconseiller en Alternance (H/F). Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 10 mois, débutant en septembre 2024.

Vous serez présent(e) 4 jours par semaine au sein de l'entreprise et 1 jour en formation au campus Mewo, situé également au Metz Technopôle (à 10 minutes de la Gare de Metz via le Mettis Ligne B - arrêt Graham Bell). Cette formation vous permettra de vous perfectionner dans le métier de Conseiller(ère) Relation Client à Distance et d'obtenir le titre RNCP de Certification Professionnelle de Conseiller(ère) Relation Client à Distance (niveau Bac +4).

Votre formation est entièrement prise en charge, sans frais à votre charge, et vous percevrez un salaire compris entre 43% et 100% du SMIC, soit de 759,77€ à 1766,92€ brut par mois.

Vos missions :

Au sein d'une équipe dynamique et dans un cadre moderne, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
- Émettre des appels sortants avec dynamisme.
- Accueillir, informer et assister nos usagers, adhérents et clients.
- Qualifier les demandes avec précision.
- Gérer les e-mails entrants et sortants (demandes de devis, factures, réclamations clients).
- Animer les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram avec efficacité.
- Répondre aux avis laissés par les clients sur des plateformes spécifiques.