Contact RH VALENCE est une agence de recrutement spécialisée dans les domaines de l'industrie, BTP, logistique et dédiée à la recherche des meilleurs talents pour répondre aux besoins de nos clients.
Le début du recrutement ? Un entretien téléphonique avec Vincent RIVOIRE, consultant en recrutement à Contact RH Valence. Contact RH Valence recherche un téléconseiller / télévendeur H/F spécialisé dans les pièces détachées automobiles pour notre client situé à Châteauneuf sur Isère. Il s'appuie sur un service client performant pour accompagner les professionnels du secteur dans leur approvisionnement en solutions techniques automobiles adaptées.
VOTRE MISSION
Au sein du service commercial et en lien avec les équipes logistiques, vous renforcerez l'équipe et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients professionnels du secteur automobile. Pas de déplacement, relation client B to B essentiellement au téléphone.
Vos responsabilités :
- Gestion des demandes clients : traitement des devis, informations techniques sur les pièces détachées automobiles (mécaniques, électroniques, transmissions, freins, chassis), conseils et accompagnement.
- Suivi des commandes : saisie et validation des commandes émises du site internet, des appels ou des emails, suivi logistique et coordination avec le service expédition.
- Traitement des réclamations : analyse et résolution des litiges clients liés aux commandes, transport ou produits.
- Proposition de ventes additionnelles adaptées aux besoins des clients.
- Garantir un service de qualité, réduire les erreurs de commande et optimiser la satisfaction client.
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