Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. Nous recrutons un conseiller relation client (H/F) pour son client basé à Louviers (27400). Référent de la confiance numérique en France et expert dans le traitement de données sensibles, l'entreprise accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation.
Nous recrutons un conseiller relation client (F/H) sur Louviers pour un contrat en intérim de 18 mois (contrats à la semaine). Démarrage le 3/02/2025.
Vos missions :
- Mise à jour des informations personnelles des clients à partir des éléments déposés sur son espace dédié
- Etude de complétude du dossier / vérification de la validation des pièces justificatives
- Relancer le client par mail via le portail en cas d'incomplétude
- Prise en charge des appels entrants : répondre aux interrogations des clients sur l'état d'avancement de leur dossier, accompagnement des clients sur l'utilisation du portail
- Gestion des réclamations clients
- Appels sortants : accompagnement téléphonique sur l'utilisation du portail, relance en cas d'incomplétude auprès des clients n'ayant pas répondu au mail
- Traitement des courriers entrants : Ouverture, tri, préparation du courrier clients entrants
- Numérisation documents, typage, archivage
Conditions de travail :
- Travail en open-space et sur double écrans
- Contrat à la semaine
- Temps complet
- Smic + tickets restaurant
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