Ce poste à temps plein est sédentaire, basé sur site.
Votre mission :
Vous serez chargé(e) de diverses tâches administratives et de gestion et aurez un rôle clé dans l'accueil et la gestion de la relation client, à la fois téléphonique et physique.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients dans le respect des procédures.
- Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter de manière professionnelle.
- Gérer les appels téléphoniques, répondre aux questions des clients et prendre les messages.
- Réaliser des tâches de secrétariat : gestion de l'agenda, rédaction de courriers, traitement de mails, scan
- Préparer, classer et archiver les documents liés aux contrats d'assurances.
- Assurer la saisie de données et mettre à jour les dossiers clients sur les logiciels internes.
- Assurer la déclaration et le suivi des sinistres
- Participer à la coordination interne entre les services et les clients.
- Assister le dirigeant.
Profil recherché
- Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment Outlook, Word et Excel.
- Vous avez des compétences en informatique et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.
- Vous êtes respectueux(se), organisé(e), ponctuel(le) et possédez une bonne capacité d'écoute.
- Vous faites preuve d'une excellente communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez le sens du service client.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous voir évoluer au sein de notre équipe !
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