Description entreprise :
Best Western(r) Hotels & Resorts est un groupe d'hotels independants avec pres de 4700 hotels dans le monde, repartis dans plus de 100 pays dont pres de 300 en France. Chaque hotel affilie repond a des normes de qualite communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalite et son independance. Le Best Western Saint Etienne Porte du Forez est un etablissement 4 etoiles de 97 chambres, toutes renovees en juillet 2023 a 15minutes de Saint Etienne. Son restaurant By Georgette Forez propose une cuisine locale et de saison.
Description du poste :
Nous recherchons des que possible un(e) receptionniste tournant pour completer notre equipe. Il/elle assurera la relation avec les clients de leur reservation jusqu'au check-out. MISSIONS : - Offrir le meilleur service pour toujours ameliorer la satisfaction client. - Tenir le planning des reservations et gerer les arrivees/departs des clients. - Accueil physique et telephonique - Effectuer la comptabilite journaliere, les encaissements, l'enregistrement et le controle des reservations, l'affectation des chambres. - Collaborer avec l'ensemble des services (petit-dejeuner, etages, maintenance, direction etc...) - Appliquer l'ensemble des procedures de la reception (controle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...)
Profil recherché :
PROFIL : Formations et experience : -Formation en hotellerie (Bac techno hotellerie - BTS hotellerie - restauration) -Experience souhaitee a un poste equivalent Qualites et competences requises : - Excellent relationnel et bonne communication - Maitrise des langues etrangeres, au minimum l'anglais
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