Conseiller clientèle (h/f)

La Direction territoriale de FONTAINE recherche son nouveau Conseiller Clientèle (h/f).

Missions :
Rattaché-e à la Responsable de Service Locatif Social, vous représentez Alpes Isère Habitat et assurez, dans un secteur déterminé, la location de logements dans de bonnes conditions d'habitabilité.
Vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative et assurez une veille technique et sociale en veillant à une bonne communication entre les locataires, Alpes Isère Habitat et ses partenaires, contribuant ainsi, à l'amélioration du climat social.

Activités principales :
- Vous représentez Alpes Isère Habitat auprès des clients, des élus et des partenaires.
- Commercialisation, Attribution
- Vous commercialisez les logements disponibles de la résidence (prospection, annonces, visites clients...)
- Vous constituez les dossiers de candidature et les partager à la commission.
- Vous conseillez et informez les candidats.
- Vous assumez les tâches administratives en lien avec la commercialisation puis rédigez, faites signer les baux et assurez le suivi administratif (télétransmission des demandes IDEAL, avenant au bail, ...) et les tâches administratives de la vie des « clients » (entrée, sortie)
- Impayés
- Vous assurez la prévention de l'impayé (prise de contact, suivi social, retards de paiements, .)
- Vous suivez l'impayé avec la mise en œuvre des procédures dédiées.
- Relation client, assurer la proximité du secteur défini
- Vous assurez une présence sur la résidence et contribuez à l'amélioration du climat social en favorisant pleinement le "vivre ensemble".
- Vous assurez le traitement et suivi des demandes / réclamations des locataires depuis le diagnostic jusqu'à la bonne exécution des travaux, du contrôle qualité/conformité et de la satisfaction des clients.
- Vous suivez les contrats de maintenance sur le terrain (relance, mise en demeure, prestataire défaillant.) et êtes responsable dans votre secteur des budgets alloués sous le contrôle du Responsable du service Patrimoine et Proximité, de la passation de la commande et du suivi des prestations des entreprises dans le respect de la démarche qualité de l'entreprise.
- Acteur majeur de la proximité, vous êtes en mesure d'identifier les différentes pathologies et désordres liés au bâtiment et pilotez la maintenance et la sécurité des résidences de votre secteur. Vous mettez en œuvre les moyens à votre disposition et alertez en cas de besoin.
- Vous êtes responsable de la gestion administrative, technique et financière des sinistres multirisques. Vous défendez les intérêts de l'organisme notamment lors des réunions d'expertises et vous accompagnez les locataires dans leurs démarches administratives de la déclaration à la clôture du dossier.
- Vous êtes dans les actions ou démarches projet mises en œuvre sur la résidence. Vous participez notamment aux :
- réunions de locataires, partenaires locaux et syndics de copropriété,
- rencontres de suivi des entreprises et contribuez à leurs évaluations,
- réunions, réception et livraison de travaux (communication aux locataires, levées de réserves, parfait achèvement.),
- contrôles de sécurité des parties communes dont les aires de jeux, et au diagnostic technique.
- Vous vous assurez de la bonne circulation et de la traçabilité des informations dans votre domaine d'activité.

La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d'évoluer.

Annonce disponible jusqu'au 04/05/2025.