Téléconseiller bilingue anglais (h / f)

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, 16 Téléconseillers bilingue anglais (H / F).

CDD du 17 / 03 au 31 / 08

Rémunération : 1801.80 euros + prime variable + 260 euros de prime d'activité

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H / F bilingue Anglais.

Vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :

* Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients.

Vos missions principales seront les suivantes :

* Aide à la réservation et au paiement.
* Aide à la navigation sur le site et l'application.
* Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation.

Le profil :

Sont attendus les prérequis suivants :

* Maîtrise du français (oral / rédactionnel irréprochables).
* Maîtrise de l'informatique.
* Dextérité au clavier.
* Aisance relationnelle.
* Être naturellement avenant et souriant.
* Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie.
* Adaptabilité.
* Écouter et identifier rapidement un besoin / une problématique.
* Volonté d'apprendre et de se perfectionner.
* Respect des procédures.
* Bon sens opérationnel, organisation, autonomie.

Horaires : Du lundi au Dimanche, amplitude de 9h - 23h en roulement, base 35H / SEM.

Tickets-restaurant, mutuelle, challenges.

Lieu de travail : WASQUEHAL, accessibilité : transport en commun, voies rapides.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.

Manpower, au cœur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.

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