- L'animation d'équipe (2 à 3 personnes) / Pilotage opérationnel et fonctionnel de l'équipe (médiateur et CESF)
- Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler l'activité
- Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de l'emploi et faire progresser
- Le reporting, les études
- Effectuer le reporting des indicateurs (quantitatif et qualitatif)
- Décliner les objectifs, assurer le suivi des indicateurs de recouvrement, proposer des plans d'action
- Le pré contentieux / Le contentieux / Le recouvrement (en appui du médiateur)
- Mettre en œuvre dans les domaines du précontentieux et contentieux, les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de recouvrement et de lutte contre l'impayé (des dettes de loyers des locataires présents (dossiers amiables, dossiers avec travaux, dossiers avec SLS, dossiers en perte, dossiers en assignation ...)
- Suivre et déployer les actions nécessaires au traitement des contentieux particuliers liées aux troubles de voisinage, aux procédures d'expulsion sur squatters, occupants sans titre et fauteurs de troubles, procédures de reprise des lieux dans le cas du décès d'un client et les éventuelles demandes reconventionnelles du débiteur, et d'une manière générale à tout affaire concernant l'office
- Représenter les intérêts de l'Office aux Audiences ou dans les instances
- Suivre la mise en œuvre et le recouvrement des recours gracieux, voire contentieux avec les services de la Préfecture
- Participer au traitement de dossiers et en assurer le suivi avec l'huissiers et les avocats
- Chercher la conciliation et favoriser le traitement amiable
- Procéder au contrôle et à la validation des états de frais / factures pour paiement et des créances à provisionner ou à passer en perte
- Le support juridique et opérationnel
- Assurer le support opérationnel auprès de l'équipe de l'entité sur les questions juridiques
- Partager les veilles juridiques et sociales
Suivre les procédures pénales
- Ecrire et actualiser les procédures
- Déployer les outils performants et innovants
- L'accompagnement social (avec l'arrivée de la/le CESF et le médiateur en place)
- Être moteur du Bien Vivre Ensemble
- Impulser la stratégie de prévention en détectant les locataires en situation de fragilité
- Mettre en œuvre la politique sociale de l'office sur le territoire pour contribuer notamment à l'accès et au maintien dans le logement des ménages rencontrant des difficultés d'ordre social et/ou économique
- Analyser et évaluer les actions sociales mises en œuvre.
- Les partenariats
- Développer des relations avec des partenaires institutionnels et les différents acteurs de l'action sociale dans une démarche d'innovation
- Participer à des réunions dans le cadre de la prévention des expulsions
- Tisser le relationnel local et activer les réseaux pertinents
Votre profil :
De formation minimum Bac+ 4 Juridique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du logement social ou dans un cabinet d'huissier de justice.
Savoirs
Connaissance du fonctionnement d'un bailleur social (office)
Droit des contrats de location
Technique de management
Analyse financière
Dispositifs d'actions sociales
Gestion de conflit
Savoir-Faire
Maîtrise juridique et réglementaire du déroulement des procédures précontentieuses et contentieuses
Connaissance des procédures et instances d'accompagnement social
Maîtrise des outils de reporting et indicateurs de suivi
Capacité à interpréter des données et à les analyser
Savoir Être
Rigueur et méthode
Discernement et confidentialité
Persévérance et pugnacité
Adaptabilité et réactivité
Force de proposition
Qualité d'écoute
Esprit d'équipe
Vous conduisez un véhicule de service.
Poste à pourvoir fin octobre
Experience: 2 An(s) - sur même poste
Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Animer, coordonner une équipe,Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges,Conseiller, accompagner une personne,Sensibiliser un public à une réglementation
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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