LE CFA ISIFA PLUS VALUES, recherche pour une de ses entreprises partenaires un (e) étudiant(e) au poste de téléconseiller/téléconseillère en ALTERNANCE
Intitulé du poste : Téléconseiller (H/F) en distanciel - Alternance
Lieu de travail : 100% à distance
Type de contrat : UNIQUEMENT EN ALTERNANCE
Durée du contrat : Selon la formation (12 à 24 mois)
Rattachement hiérarchique : Responsable du service client
Missions principales :
En tant que téléconseiller en alternance, vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients.
- Assurer le traitement des demandes par téléphone, e-mail ou chat.
- Identifier et comprendre les besoins des clients.
- Apporter des solutions adaptées et assurer un suivi rigoureux.
- Remonter les informations pertinentes aux équipes concernées.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et outils.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
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