Réceptionniste polyvalent(e) - h/f

Description :

VOS MISSIONS PRINCIPALES :
* ACCUEILLIR NOS CLIENTSavec professionnalisme et convivialité, garantir leur satisfaction et fidélité.
* GÉRER LES RÉSERVATIONSvia notre PMS (HoistSoft), optimiser l'attribution des chambres et répondre aux attentes spécifiques de notre clientèle.
* ASSURER UN SUIVI RIGOUREUX: Facturation, gestion des débiteurs et tenue de la caisse.
* COLLABORER AVEC LES AUTRES SERVICES: Garantir une expérience client harmonieuse et coordonnée.
* ÊTRE FORCE DE PROPOSITION : Améliorer les processus, optimiser les ventes additionnelles et maintenir un niveau d'excellence.
LES INDISPENSABLES (IL EN FAUT):
* Bonne humeur - savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l'apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)
* Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)
* L'anglais (pour les américains en pèlerinage)
* La présentation (nous nous fichons de votre âge, de votre tête, tant qu'elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés)
LES PLUS:
* Une expérience de réception ou d'accueil
* Une seconde langue
* De l'initiative et beaucoup de bon sens
* De la bonne volonté et l'envie d'aider (vos clients, vos collègues.)



Profil recherché :


VOTRE PROFIL :
* EXPÉRIENCE SOUHAITÉE: Minimum 6 mois en réception, idéalement en tant que réceptionniste, ou être débutant(e) avec une grande motivation et un bon savoir-être.
* BILINGUE FRANÇAIS/ANGLAIS: Excellente communication écrite et orale.
* RIGUEUR ET SENS DU DÉTAIL: Capacité à gérer plusieurs tâches avec calme et organisation.
* MAÎTRISE DES OUTILS PMS: Connaissance des processus liés à la réception et aux réservations, ou une bonne disposition à apprendre.
* FLEXIBILITÉ: Disponible pour travailler sur des horaires variés, y compris les week-ends et jours fériés.
LES «DÉTAILS» ET LE PROFIL:
* Contrat : CDI
* Niveau et échelon: Niveau I, échelon 3
* Nombre d'heures semaine : 35H
* Salaire BRUT mensuel : 1804,87 (35H)