Description du poste
Au sein de la Plateforme de Service Relation Client, la DRSM Ile-de-France recrute 1 Téléconseiller(ère) en CDD en charge de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que des mails. Après une formation pratique et théorique à la prise de poste, vous serez en charge : • d'assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des employeurs ainsi que des appels sortants (campagnes d'information),• de participer au traitement des réclamations téléphoniques et mails,• d'assurer le traitement des courriels,• d'assurer les activités relevant du back-office,• de participer, le cas échéant, au traitement de l'activité des services de production. Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la DRSM-IDF.
Profil recherché
Vos compétences
De formation BAC avec des stages significatifs ou une 1ère expérience réussie en relation avec un public externe, vous avez le goût du service et du travail en équipe. Vous êtes doté(e) d'un sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie ainsi que de qualités rédactionnelles.La connaissance du secteur public et/ou de la santé serait un plus.
Votre formation
Formation pratique et théorique à la prise de poste.
Informations complémentaires
Horaires de la PFSR : - 1ère plage : 8h30 - 16h00- 2ème plage : 9h00 - 16h30- 3ème plage : 9h30 - 17h00 Salaire: 1 ,34 € + prime de 4% Autres avantages: • Tickets restaurant (9,65 euros par jour)• Horaires variables• Mutuelle d'entreprise• Intéressement
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.