Vous êtes le premier contact du client :
1. Il/elle renseigne le client, lui fournit toutes les informations sur les conditions du séjour, réservation, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel et la région...
2. Il/elle suit leur arrivée et leur départ
Il/elle aura pour missions principales de :
3. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
4. Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
5. Gérer les factures et les encaissements
6. Communiquer de manière permanente avec les autres services (cuisine, chambres, salle)
7. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
8. Commercialiser oralement les produits de l'hôtel (restaurant, épicerie)
9. 2 jours hebdomadaires congés consécutifs
10. 5 semaines de Congés Payés en février et mars
11. 2 semaines de RTT
12. Maison historique entièrement renovée, ouverte sur le jardin, cadre de travail agréable en centre ville
13. Equipe jeune et dynamique, structure familiale, conseils et écoute attentive
14. Possibilité de logement lors de la période d'essai
15. Tarifs préférentiels sur les produits de notre épicerie fine
16. Hôtel situé dans une petite ville présentant toutes les facilités à proximité
17. Carte Relais & Châteaux Team : tarifs préférentiels pour un séjour dans d'autres Relais & Châteaux
18. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
19. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
20. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
21. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
22. Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.
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