Réceptionniste h/f

FLEX-O créé des espaces de flexoffice et de coworking dans les métropoles françaises : Sophia Antipolis, Paris, Nantes, Lyon, Lille, Montpellier, Nice, Rennes, Bordeaux, etc.

Les espaces FLEX-O sont tous implantés dans des bâtiments neufs ou intégralement rénovés, dont l'écoresponsabilité est attestée par des certifications environnementales (BREEAM, HQE, WELL).

Ils sont stratégiquement localisés avec de nombreux services accessibles à pied (transports en commun, sports, activités, restauration, etc.).

FLEX-O propose des solutions de bureaux sur-mesure (court, moyen et long terme) afin que les entreprises (TPE, PME et Corporate) puissent totalement adapter leurs espaces de travail à leurs activités et ainsi bénéficier d'une réelle flexibilité, le tout couplé à une expérience client digitale créée et développée à 100% en interne par son propre service Recherche & Développement.

FLEX-O est détenu à 100% par le Groupe Courtin et a réalisé une levée de fonds de 15 millions d'Euros en mars 2021, ce qui lui permet de se déployer rapidement au niveau national.

Aujourd'hui, le réseau Flex-O compte 17 centres opérationnels et 50 de prévu d'ici 2027 ! Les effectifs de Flex-O grandissent vite pour accompagner cette expansion !

En 2023, nous avons recruté 20 nouveaux collaborateurs et nos équipes ont encore besoin de s'étoffer sur 2024 avec encore 20 nouveaux collaborateurs. Le Receptionist H/F fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O

Vous aurez pour principales missions :

Accueil et gestion des appels
- Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O
- Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O

Tenue du centre
- Appliquer le code vestimentaire (casual)
- Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients
- Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards
- Gérer les stocks

Courrier / Réexpédition
- Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients
- Expédier et traiter les colis/recommandés entrants et sortants des clients du site

Conciergerie / Service clients
- Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc.
- Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l'équipe du centre

Rentabilité du centre
- Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique
- Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation
- Contribuer à la rentabilité du centre par l'ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes