Conseiller clientèle h/f

Rejoignez-nous !

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.
Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.
Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel. Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave a développé la gamme de solutions « Green&Social » pour accompagner durablement ses clients dans leur propres transitions durables.
Nous décidons d'accélérer notre engagement d'acteur responsable avec la création de l'agence Climat et Durabilité : une agence de conseil dédiée à l'aménagement & environnement, la transition écologique et la RSE.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Conseillèr(e) Clientèle, en CDI.
Flexibilité sur la localisation du poste. Possibilité d'être basé.e sur l'un des sites où l'agence est implantée (Lille, Nantes, Bordeaux, Lyon, La Défense)

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Intégré.e à l'agence, vous rejoignez un équipe de 30 consultants répartis dans plusieurs villes de France. Vous travaillerez en étroite collaboration avec Nathalie, Responsable d'agence, Audrey, votre homologue, ainsi que les responsables d'unités de l'agence. Vous serez en interaction régulière avec les directions technique, commerciale, juridique et ressources humaines du Groupe Apave.

Vos missions seront les suivantes :

Sur le plan organisationnel :
Vous assurez la mise à jour de données de l'agence (offres, projets, consultants, etc.) dans les systèmes informatiques
Vous gérez les déplacements, l'organisation de réunions et d'événements.
Vous assurez la préparation de réunions, la rédaction de comptes rendus à l'échelle de l'agence.
Sur le plan administratif :
Vous assurez la gestion administrative des affaires de l'enregistrement du contrat jusqu'à la facturation
Vous gérez les contrats et les commandes avec les prestataires sous-traitants
Vous assurez le service après vente en prenant en charge les demandes ou réclamations des clients
Vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez
Vous gérez les commandes de matériel
Sur le plan commercial et projets :
Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients et analysez leurs demandes pour les transférer aux bons interlocuteurs
Vous assurez le pilotage administratif de réponse à des appels d'offres ou demandes clients
Vous apportez un soutien aux responsables d'unités et aux consultants sur leur gestion d'offres et de projets au quotidien, en assurant la coordination avec les différentes directions du groupe Apave.
En fonction de votre appétence/compétence, vous pouvez être amené à produire des reportings, consolider des KPIs.
Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !