Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Téléconseiller - Anglais H/F pour l'un de ses clients à Carvin (62220)
*Contexte international - anglais conversationnel requis
**Maîtrise d'Outlook, Word et Excel
LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants/sortants en français et en anglais
Traitement des demandes clients (incidents techniques)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident technique dans l'outil informatique
Retransmission des informations au technicien pour résoudre l'incident
Traitement des mails liés aux incidents techniques (en moyenne 200 mails/jour)
Mise à jour du dossier client (historique des incidents à saisir)
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Lieu de la mission : Carvin (62220)
Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi)
Plage horaire : 6h00-20h00 (rotation à prévoir)
Rémunération : 13,85€ l'heure (brut)
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, Tickets restaurant d'une valeur de 13 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 6,50€/jour).
DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle de téléconseiller / centre d'appels
d'au moins d'un an
Formation en informatique à minima d'un Bac+2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
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