Réceptionniste en hôtellerie nuit/week-end (h/f)

Au sein de notre hôtel*** Restaurant situé à Portet-sur-Garonne, nous proposons contrat durée indéterminé (CDI) à pourvoir dès le 19 avril 2025 pour un poste de Veilleur/se de nuit WEEK-END

Vendredi : 21h00 - 8h00 =11h00
Samedi : 19h00 - 7h00 = 12h00
Dimanche : 18h00 - 6h00 = 12h00

Vos missions seront :

- Surveiller l'hôtel pendant la nuit et veiller à la tranquillité et au sommeil des hôtes
- Accueillir un client et réaliser des réservations suivant le protocole
- Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations
- Assurer la sécurité/nettoyage des personnes et des lieux
- Gérer les petits-déjeuners et le nettoyage
- Gérer les encaissements
- Nettoyage de la réception et de la salle de restaurant
- Surveiller les accès à l'établissement
- Rédiger un compte-rendu des opérations et des événements de la nuit

***Maîtrise anglais ou espagnol exigée***

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement,LOGICIEL VEGA

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Permis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.