Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et retraite, et recouvre les cotisations. Elle met en œuvre une politique d’action sanitaire et sociale et de santé sécurité au travail. Sa présence territoriale s’affirme autour de 9 agences réparties sur les territoires de Charente et de Charente-Maritime.
Poste
Six postes en CDD (6 mois) de téléconseiller sont à pourvoir au sein du Service MIM Assistance Extranaute à Saintes. La date de prise de fonction est envisagée le 24 février 2025.
Missions principales :
Au sein du Service de la Plateforme Téléphonique Modernisation RSA/PPA, les agents recrutés assureront les missions suivantes :
* Prise en charge des appels téléphoniques entrants et sortants des adhérents,
* Accompagner les bénéficiaires du RSA/PPA dans le cadre de la réforme liée à l’évolution de la période de référence des revenus et prise en compte du montant net social,
* Assurer l’aide nécessaire à la compréhension de ce processus,
* Accompagner nos adhérents dans la création de leur espace privé et dans la saisie en ligne de leurs ressources,
* Saisir des déclarations trimestrielles de ressources PPA/RSA en cas d'absence de flux téléphonique.
Profil recherché
Aptitudes et compétences requises :
* Rigueur et respect des consignes,
* Sens du travail en équipe,
* Qualité relationnelle, et capacité d’écoute,
* Clarté de l’expression orale et qualité de l’expression écrite,
* Autonomie et polyvalence,
* Maîtrise des outils bureautiques.
Avantages et Informations complémentaires :
* Salaire brut annuel : 23 332 € sur 13 mois,
* Temps plein : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi,
* Dispositif d'horaires variables (plages flexibles),
* Mutuelle d'entreprise,
* Carte ticket restaurant,
* CSE (tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...)
L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap.
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