Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (h/f)

Vous voulez faire évoluer votre carrière professionnelle en réception tout en étant responsabilisé(e) sur des projets ? Vous aimez les hôtels avec de la personnalité & à l'affut de concepts modernes ? Vous avez envie d'intégrer une équipe à l'état d'esprit convivial & familial ?

Nous serons ravis de vous rencontrer et pourquoi pas de faire un bout de chemin ensemble.
Le Londres... un hôtel cosy chic & convivial au cœur de Saumur avec tout le charme d'une histoire remontant à 1837.

30 chambres et 2 appartements climatisés à la décoration unique, terrasse plein sud, salle de séminaire ainsi que notre espace massage et fitness haut de gamme « Pure Relax by Le Londres ». Nos petits déjeuners et notre « Brunch by Le Londres » chaque dimanche sont préparés exclusivement avec des produits frais et se dégustent dans l'ancien Jardin d'Hiver.

Vos missions :
Accueil physique & téléphonique en créant une vraie convivialité avec les clients
Check in-check out, facturations clients
Gestion du planning des réservations, suivi administratif
Participation au programme de fidélisation de la clientèle
Gestions des séminaires et des groupes
Gestion des petits déjeuners et des Brunchs
Gouvernance, contrôle des chambres et organisation du travail des femmes de chambres
Votre plus : Communication, gestion des Réseaux Sociaux si vous y avez des compétences

Profil recherché :
Qualités : bonne présentation, maturité, autonomie, convivialité
Expérience exigée en hôtellerie/réception de 6 mois à 1 an minimum
Anglais courant exigé. Une 2ème langue serait un plus
Poste évolutif

Organisation du poste :
35h du lundi au dimanche
2 jours de repos hebdo, 1 dimanche sur 2
Poste tournant sur 2 semaines : 2 matinées/3 soirées ou 3 matinées/2 soirées
Horaires : matinée : 6h45-14h30
soirée : 14h30-22h

Experience: 1 An(s) - En réception/hôtellerie

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Optimiser les processus de check-in et check-out

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.