Accueil du public :
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité,
- Accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public,
- Renseigner et apporter les 1ères informations en lien avec les services,
- Filtrer et orienter les demandes selon les besoins,
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
Gestion du courrier :
- Réceptionner, distribuer en interne et expédier le courrier,
- Assurer le traitement des courriers départ,
- Mettre sous pli et affranchir,
- Afficher et diffuser les informations,
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation,
- Diffuser l'information et la documentation.
Secrétariat général :
- Rédaction de courrier, d’actes administratifs police municipale,
- Aide au secrétariat du Maire,
- Soutien au secrétariat des services administratifs et à la gestion des logiciels de réservation,
- Prise de rendez-vous.
Agent administratif, d'accueil et d'information, agent directement rattaché au Directeur Général des Services.
Savoirs (connaissances) :
- Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales,
- Connaître les missions des Administrations et partenaires publics,
- Connaître les techniques de rédaction administrative,
- Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante,
- Logiciels : Open GST, SYNBIRD (gestion des rendez-vous), 3D Ouest (location des salles)
- Bonne maitrise du français (orthographe, grammaire),
- Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises…),
- Notions de secourisme appréciées (en raison de la proximité avec le public).
Savoir-faire (compétences) :
- Qualité rédactionnelle,
- Maîtriser les techniques de communication,
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils,
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles,
- Être organisé, rigoureux et méthodique,
- Être patient, discret, sérieux et efficace,
- Sens de la diplomatie.
Savoir-être (qualités requises) :
- Avoir le sens du service public,
- Discrétion,
- Politesse et amabilité,
- Disponibilité,
- Réactivité,
- Autonomie ;
- Rigueur,
- Organisation,
- Capacité à travailler en équipe,
- Polyvalent.
Rémunération - Avantages :
- Régime indemnitaire RIFSEEP,
- Adhésion au CNAS,
- Participation employeur à la prévoyance maintien de salaire,
- Temps de travail : au choix 35h ou 37h ou 39h avec RTT.
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