Téléconseiller / téléconseillère multisites

À propos de nous
Phone Régie,marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !
Mission
À la recherche d'un nouveau challenge ? Vous interviendrez sur un portefeuille dédié pour nos clients spécialisés dans l'automobile et l'énergie, afin d'assurer les missions suivantes en tant que téléconseiller/e multisites (h/f) :Gestion du standard téléphonique, avec une volumétrie importante d'appelTransmission des communications téléphoniques aux services concernésApplication des process qualitéHotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventionsRemplacer le personnel titulaire de Nice et de ToulonLe poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps complet du lundi au vendredi avec des horaires variables entre 8h00 à 18h30.Dans le cadre d’une astreinte téléphonique, nous vous confierons les remplacements imprévus et vous devez donc être joignable en semaine de 6h à 9h30 et de 11h30 à 14h30 pour modification éventuelle de votre planning.Prévoir d'être d'astreinte un samedi par mois.Vous serez amené(e) à vous déplacer dans la région de Nice et la région de Toulon à titre exceptionnel. Vous devez être impérativement titulaire du permis B, un véhicule de société sera mis à votre disposition pour les déplacements sur Toulon.Une formation sera programmée, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.Rémunération et avantages :11.88€ brut/heure + la prime d’astreinte 150€/mois + 100€ prime de ponctualité trimestrielle + heures supplémentaires majorées.Participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour.Remboursement des frais kilométriques à hauteur de 0.575€/km (frais kms et indemnisations supplémentaires au delà de 51km) ou remboursement intégral à 100% du titre de transports en commun).Forfait coiffure de 20€ brut/mois pris en charge par Phone Régie.
Profil
Votre pédagogie, votre bienveillance, votre réactivité ainsi que votre excellent relationnel sont les qualités nécessaires pour rendre cette expérience professionnelle enrichissante.Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.En bon Welcomer, votre présentation doit être soignée et professionnelle.