Conseiller clientèle h/f

Conseiller Clientèle H/F

Qui sommes-nous ?

EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans 25 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise :
- dynamique et en croissance
- engagée et tournée vers l’avenir
- à taille humaine : plus de 600 collaborateurs répartis sur 6 sites : Paris, Nantes, Lons, Wasquehal, Papeete et Ebène (île Maurice).

Evoluant dans un univers hautement technologique, et dans un contexte de croissance exponentielle, EOS offre une solution à chaque étape de la chaine de gestion du poste client et investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat des portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). Lors de son dernier exercice financier (2021/2022), le Groupe EOS en France a réalisé un chiffre d’affaires de près de 100 millions d’euros.

EOS France recrute actuellement des conseillers pour son site de Wasquehal. Vous gérez la gestion amiable d’impayés pour le compte de nos clients partenaires.
Négociation, conseil, satisfaction clients ou encore bienveillance sont les maîtres mots du métier de conseiller chez EOS France.

Prêt à relever le défi ?

Vos missions au quotidien

Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé.

Les missions principales :

1. Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients.
2. Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées
3. Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures .

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute et d’analyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l’organisation .

Ce que vous recherchez

Une entreprise qui vous accompagne : vous bénéficierez d’une formation interne et d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours d’intégration.
Une entreprise qui vous permet d’évoluer : vous aurez l’opportunité d’enrichir votre parcours professionnel par le biais d’évolutions transversales ou managériales, selon votre profil.
Une entreprise qui se distingue : vous intégrerez une entreprise qui au-delà des mots a des valeurs fortes et un réel engagement à travers une démarche RSE et des actions concrètes tout au long de l’année.

Les avantages à rejoindre la Team EOS France

4. Une rémunération attractive : à partir de 1850€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
5. Télétravail partiel possible
6. Bénéficier d’une formation complète et éventuellement apprendre un nouveau métier
7. Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
8. Mutuelle,Comité Social Economique, participation au transport
9. Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
10. Un cadre de travail agréable (des locaux neufs, modernes et lumineux de près de 3000m²)
11. Un parking gratuit à disposition
12. La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 6 sites
13. Labellisée Human for Client. Ce label a pour objectif de reconnaître et distinguer les entreprises qui respectent dans leur relation clients un code de bonne conduite sociale en termes de gestion RH, de dialogue social, d’engagement sociétal, de pratiques commerciales, de respect de l’environnement et de mode de gouvernance
14. En 2023, EOS France a reçu également une médaille d’or Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Profil recherché : Débutants acceptés

15. Contrat CDI, 35h,
16. Temps plein : horaires varient une semaine sur trois

Semaine 1 : 7h45-15h45

Semaine 2 : 12h15-20h15

Semaine 3 : 9h-17h

+1 samedi matin travaillé dans le mois de 9h à 14h

17. Démarrage souhaité : dès que possible
18. Poste basé à Wasquehal, à proximité :
19. Accès bus : ligne C11 arrêt Wasquehal centre commercial
20. Accès tramway : arrêts Château rouge et Cartelot