Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller (H/F). Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes:
- Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens
Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes:
- Appels sortants: prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande.
- Appels entrants: prise de commandes, renseignements, réclamations clients.
- Gestion des retours en back office, avoirs.
Vous possédez une expérience réussie d'un an minimum et/ou un diplôme dans le secteur de l'optique.
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service :
- Expérience en relation client à distance
- Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne élocution
- Gestion du stress
- Ouverture et curiosité
- Rigueur
- Bon relationnel
- Aptitudes pour la technicité des produits
Nous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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