* Assister le manager dans la gestion de l'entreprise
* Assurer un service client irréprochable et répondre aux besoins des clients
* Gérer les plannings et les horaires du personnel
* Contribuer à la formation et au développement des membres de l'équipe
* Suivre et analyser les indicateurs commerciaux et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.
* Garantir la qualité du service, répondre aux besoins des clients et gérer les réclamations éventuelles
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