Réceptionniste d'hôtel

Etablissement 4 étoiles 49 chambres et 10 hébergements de plein air, proposant différentes prestations : 2 offres de restauration, salles de séminaires, espace aquatique, cabines de soins bien-être, recherche un(e) réceptionniste pour renforcer l'équipe de réception pendant toute la saison.

Le poste :

Assurer l'accueil des clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
Accueil téléphonique et prise des réservations hôtel et/ou restaurant
Contrôle des départs et arrivées du jour et anticipation des jours à venir
Traitement des mails et suivi de la facturation journalière
Savoir assurer de temps en temps si nécessaire, le service du bar et des petits déjeuners

Votre profil :

Vous avez le sens de l'accueil et aimez le contact client
Votre aisance relationnelle est un atout pour la commercialisation des prestations de l'établissement et vous êtes à l'aise avec les techniques de vente
La connaissance des outils de réservation hôtelière (FHR, Travelclick) serait un plus
Vous êtes rigoureux et organisé et avez le sens du détail
La diversité des activités ne vous fait pas peur et votre polyvalence est un réel atout pour ce poste
La pratique de l'anglais à l'oral comme à l'écrit est indispensable, une seconde langue serait un plus

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Le Domaine du Limonay est un établissement hôtelier de charme situé à 10km de Saint-Malo et de Cancale. Nous proposons de l'hébergement et de la restauration de qualité, car nous travaillons des produits frais et locaux. L'accès est facile, on peut s'y rendre en bus ou en train, et bien sûr en voiture, car le parking est spacieux et surtout gratuit.