Téléconseiller / téléconseillère

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil!
Notre entreprise est handi-accueillante.

Pour notre client spécialisé dans l'automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :
Gestion du standard téléphonique
Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
Application des process qualité
Hotline de 1er niveau : réception des appels pour prise de rendez-vous en atelier.

Le poste est à pourvoir, dès le 25/03/2025 dans le cadre d'un CDI à temps complet de 09h00 à 12h00 et de 14h15 à 18h15 (35 h) du lundi au vendredi.

Le poste est situé à Nice - zone desservie par les transports en commun. (train, tram).

Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :
1801.80€ brut/mois / 11.88€ brut/heure + primes de ponctualité de 100€ brut/trimestriel.

Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement :
Pré-entretien téléphonique
Entretien physique avec le superviseur

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.