Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole du Nord Pas de Calais.
Interlocuteur unique de la population agricole, la MSA gère toutes les prestations sociales de base : santé, famille et retraite. Elle est également l'interlocuteur unique des exploitants et employeurs agricoles quant à leurs cotisations sociales. La MSA a également une activité de médecine du travail, de prévention des risques professionnels et de service social.
Poste
Vous serez télé conseiller(e)au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d’équipe, 1 expert et d’une responsable.
Vos principales missions au sein du service seront :
* Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l’aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et le la législation.
* Répondre aux questions des assurés
* Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires.
* Respect du secret professionnel secret professionnel et des procédures en vigueur
Profil recherché
* Première expérience dans le domaine de la relation clientèle
* Sens du service public et de la qualité du service rendu à l’adhérant
* Rapidité et rigueur d’exécution
* Sens de l’écoute et de la relation de service développés
* Esprit d’équipe
* Capacité d’adaptation
* Capacité d’intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations)
LES CONDITIONS D’EMPLOI
* Salaire de 1853€ brut sur 13 mois
* CDD de surcroit d’activité 10 mois
* Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, télétravail avec indemnités (sous conditions), intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail…
* Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi)
* Le poste est à pourvoir pour le 17 février, les entretiens se déroulent le lundi 10 février
Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur https://recrutement.msa.fr/mieux-nous-connaitre/
Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser pour le 4 février.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.