Rattaché au Front Office Manager H/F, le Receptionniste Parlant Mandarin H/F se doit de veiller à la qualité des séjours des passagers durant la journée et de parler couramment le mandarin.
Les missions principales :
* Appliquer les coutumes de la République populaire de Chine, de la République de Chine Taiwan et de Singapour, pour entretenir les relations avec les passagers parlant le mandarin et veiller à leur bien-être tout au long de leur croisière et au bon déroulement de leur séjour
* Assurer l’accueil physique et téléphonique de tous les passagers
* Prendre les empreintes sur cartes bancaires au début des croisières
* Faire les encaissements à la fin des croisières
* Gérer les passeports des passagers en collaboration avec le Purser H/F
* Faire le lien avec les différents services du bord selon les besoins des clients
* Assurer le suivi administratif relatif aux passagers et équipages.
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